只有客户满意企业才有未来，想客户之所想，及时为客户提供满意的服务是企业的生存之本。麦索科技股份始终以产品致胜为基础，“保姆式”服务为宗旨，开展各项业务。

1. 企业经营管理现场诊断（包括MS系列软件实施诊断）

1) 麦索科技股份根据企业的业务属性、工艺特性、企业模块以及企业的特殊要求委派相应的专家团队进行企业现场诊断，并提交诊断报告和改善方案。

2) 专家团队以企业的战略目标为导向，以企业的现状为基础，以行业属性为依据，以专家团队丰富的实战经验为手段对企业进行系统诊断，在诊断过程中完全以客观事实为依据进行系统分析，聚焦优势、查找不足。

3) 专家团队出具诊断报告具有完全的独立性，不含任何企业或第三方的思想。但，最终出具的改善方案一定是通过深入沟通和探讨过的方案（专家团队与企业人）。

4) 专家团队的现场诊断，如企业不满意，麦索不收取诊断费用。

2. 咨询项目

1) 项目正式推动前，专家团队依据项目内容出具《项目实施方案》，并对实施方案与企业进行深入、系统的沟通，完全达成共识后双方签字，作为项目推动的依据。

2) 项目执行过程中，根据需要会调派相应的专家老师进行现场辅导（项目经理除外）。

3) 实行总经理回访制。即，三期以上的咨询项目或问题项目或其它优质项目均由项目总经理进行现场回访，及时听取客户的意见和建议，确保项目的高质量。

3. MS系列软件售后服务

Ø 项目经理终身负责制

1） 这是麦索科技股份提供的其中一项有异于其他软件服务公司的特色服务。

2） 麦索科技股份向客户承诺实施项目经理终身负责制，以确保能够持续的为用户提供最贴合需求的服务。

Ø 管理专家定期回访

为确保用户能够持续、有效的应用MS系列软件，使之在企业内产生应有的价值和效益，麦索科技股份会定期安排管理专家亲临客户现场进行沟通与回访服务，并协助解决企业在使用过程中反馈的相关问题。

Ø 免费升级

1) MS系列软件在用户使用验证和技能更新的过程中不断的进行功能优化和开发技术更新，并及时发布最新版本，由客户选择进行升级，以与客户进行分享和体验。

2) 免费升级不包括软件的新功能。

Ø 及时提供远程服务

麦索科技为更好的服务于客户，在客户使用过程中遇到的任何问题均会以最快的方式向用户提供远程技术支持。